Google supprime des avis : ce que les PME doivent savoir en 2025

epuis le 7 février, de nombreuses entreprises constatent la disparition soudaine d’avis sur leur fiche Google Business Profile. 😱 Ces avis sont pourtant de vrais témoignages de clients.

❓ Que se passe-t-il ?

🔍 Ce que l’on sait :

• 📉 Chute brutale du nombre d’avis (parfois jusqu’à -100 avis d’un coup !)
• ✅ Google a répondu officiellement à ce sujet (voir visuel ci-joint, sortez la loupe 🔎).

💡 Bonne nouvelle ! Les avis n’ont pas été supprimés. Il s’agit d’un bug d’affichage du compteur. Les avis sont toujours présents en arrière-plan. 🙌

⏳ Quand vont-ils réapparaître ?

• Pas de date précise pour le moment. Google travaille activement à la résolution du problème. 🛠️

🚀 Que faire en attendant ?

1️⃣ Pas de panique ! C’est juste un problème d’affichage, selon Google.

2️⃣ Vérifie si c’est uniquement le compteur ou si des avis ont réellement disparu.

3️⃣ Si tu utilises Localranker ou Localo, compare les données sur la plateforme pour plus de clarté.

💬 Ce que dit Google :

« Nous sommes conscients d’un problème affectant certains profils Google Business, entraînant l’affichage d’un nombre d’avis inférieur à la réalité en raison d’un bug d’affichage. Les avis n’ont pas été supprimés. Nous travaillons à résoudre ce problème afin de rétablir des comptes d’avis précis dès que possible. Merci pour votre patience. »

⚠️ Avant de signaler des avis manquants :

• Note qu’il peut y avoir d’autres raisons à la suppression d’avis : violation des politiques (spam, contenu inapproprié, etc.).
• Consulte les politiques de Google sur les avis et l’article du Centre d’aide pour en savoir plus.

🔔 Reste informé(e) ! Les avis Google sont cruciaux pour ton business. On garde un œil 👀 sur la situation et on te tiendra au courant des prochaines mises à jour.

📢 N’hésite pas à partager cette info pour alerter d’autres pros concernés ! 🤝

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Depuis octobre 2024, Google a intensifié ses efforts pour lutter contre les faux avis et maintenir l’intégrité de ses plateformes. Cette initiative, menée à travers des mises à jour régulières, continue en 2025 avec des conséquences directes pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui dépendent des avis en ligne pour attirer de nouveaux clients.

Dites-vous que si vos avis en ligne disparaissent de votre fiche d’Etablissement Google, il en est de même pour vos concurrents. En terme de visibilité globale, cela ne devrait donc pas tout changer drastiquement.

Les mises à jour clés de Google

1. Spam update d’octobre 2024

Google a déployé la mise à jour « spam update » visant à cibler le spam sous toutes ses formes, y compris les avis frauduleux. Cette mise à jour a entraîné :

• Une suppression massive d’avis, notamment des évaluations 5 étoiles suspectes.
• L’élimination des avis jugés non conformes aux normes de fiabilité de Google.

2. Mise à jour de novembre 2024 : qualité des résultats de recherche

En novembre 2024, Google a lancé une autre mise à jour importante pour améliorer la qualité de ses résultats. Cette mise à jour a affecté :

• Les avis avec des langages offensants ou des contenus assimilés à du spam.
• Des avis jugés peu authentiques, qu’ils soient positifs ou négatifs.

3. Poursuite des suppressions d’avis en 2025

Google continue en 2025 à surveiller et à supprimer les avis qui enfreignent ses politiques. L’objectif est de maintenir un environnement de confiance pour les utilisateurs et les entreprises.

Impact sur les PME

Les PME sont directement touchées par ces suppressions. Voici les chiffres clés :

• 73,1 % des avis supprimés étaient des évaluations 5 étoiles, souvent soupçonnées d’être des faux avis.
• Les avis 1 étoile ont également été ciblés, notamment en cas de contenus inappropriés.
• Certains jours, plus de 1 500 avis ont été supprimés en une seule journée.

Pourquoi Google supprime-t-il des avis ?

L’objectif est clair : maintenir la confiance des utilisateurs en garantissant des avis authentiques et crédibles. En supprimant les avis frauduleux, Google souhaite :

• Renforcer l’intégrité de son moteur de recherche.
• Offrir des informations fiables aux consommateurs.
• Protéger les entreprises des pratiques de concurrence déloyale.

Comment les PME peuvent-elles réagir ?

Pour limiter l’impact de ces suppressions, voici quelques conseils :

1. Encourager des avis authentiques : demandez à vos clients satisfaits de laisser des avis sincères.
2. Surveiller régulièrement vos avis Google et signaler ceux qui sont clairement frauduleux.
3. Respecter les politiques de Google : évitez toute pratique d’achat d’avis ou de manipulation des évaluations.

Conclusion

La suppression des avis par Google en 2025 est un rappel de l’importance d’une gestion responsable de la réputation en ligne. Pour les PME, l’enjeu est de cultiver des relations authentiques avec leurs clients, garantissant ainsi des avis véridiques et durables.

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Last Updated on 14/02/2025 by mjdnw